在中建隧道徐州地铁1号线项目这个大家庭中，有人选择幕后，默默奉献；有人走上前台，承担起发展的重担。但综合办公室的几名员工，虽没有豪言壮语，没有丰功伟绩，却用行动，告诉了我们什么是主人翁精神，用表率，闪耀着做为一颗平凡镙丝钉的光辉。
　　他们没有惊天动地的壮举,也没有辉煌的业绩,只是肩负着整个项目的行政、后勤、监管、接待服务、形象宣传、人力资源、党群管理的职能。就是这样一支团队，他们是项目运营的“中枢系统”，也是联系各部门的重要纽带。他们就像长着“三头六臂”一样，每个人每天都要处理二三十件大大小小事务，像“管家”一样，负责整个项目的“吃、喝、拉、撒、行”，成为整个项目顺利运行的“润滑剂”。
　　项目大“管家”：“家务活”干得头头是道
　　别看陈志新是个年仅25岁的大小伙子，却是一位工作经验丰富、业务能力颇受领导肯定的综合办公室主任。
　　对待各方的要求、意见，他总能处理得很好。不管来者态度如何，或强硬或呼来喝去或胡搅蛮缠，他总能不卑不亢，大事化小，小事化无。在不违背原则的情况下，他始终心存善意，尽可能的保证别人的利益，为他人着想，他绝对是个集耐心、细心、贴心、恒心加热心于一身的“五好男人”。面对繁杂的日常事务，他总能做到思路清晰、有条不紊，最大限度地满足各部门和各环节实际需要，近乎完美地完成领导布置的任务。
　　爱因斯坦说：“我从来不把安逸和享乐看作是生活目的本身。”而他就是把这句话践行到极致的典型模范。
　　由中建隧道承建的徐州地铁1号线03、04标，包含四站四区间，地处徐州市主城区，备受各级领导关注。自项目进场以来，大大小小的活动及接待工作也有上百次，而每次他都能“漂漂亮亮”地完成。从活动策划到会场布置、人员车辆安排、会议资料制作、嘉宾接待等一系列锁碎事宜，整个活动还要“要面有面、要点有点”，使活动进行得顺利、圆满，达到最佳现场效果，单单为嘉宾们准备咖啡、口香糖、擦手湿巾、白手套等物品，就能让每一位到场嘉宾感受到细致贴心的服务，也提高了整个接待的档次和格局，彰显中建隧道软实力。
　　“其实，这些日常工作都不算什么，只要你用心去做，就没有做不好的。而对于我们综合办的人来说，难度最大的是项目刚开始时候，要在那样一片空地上建造出我们所有工作人员工作、生活的‘家’，那真可以算得上是‘无中生有’。”陈志新说。
　　那么，什么是“无中生有”呢？就是在刚拆迁完成或新租赁的楼房里建造好办公室、宿舍、食堂、卫生间等等。“一般情况下，首先是工地板房建造，然后需要在最短的时间内扯网线、买办公家具、家电，购置生活用品、装设多媒体监控、配置厨房用品、制作CI……等于是整套的内部装修要在十天内完成，铁路项目则要求更快。”陈志新说，“那时候，我们不仅要精打细算，而且要保证购置的物品不仅合适、好用，还要物美价廉，真是费了不少心思。不过，人总是在锻炼中成长，这样几次下来，我们已经能做得得心应手了。”
　　2013年12月进中建五局以来，四年时间，陈志新经历了重庆一横线、蒙华铁路、济青高铁、徐州地铁等项目的多次捶打锻炼，从一名实习综合管理员一步步成长为综合办主任，工作起来也能做到得心应手，游刃有余。
　　后勤保障员：“大妈级”的东北姑娘
　　今年27岁的李美瑶是位开朗而漂亮的东北姑娘。之前，她在家里是“十指不小沾阳春水”，事事都不用操心的独生女。但平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，也造不出时代的伟人。2015年4月，她追随男友来到徐州地铁1号线项目综合办公室，在徐州地铁1号线综合办公室工作的两年时间里，李美瑶的确长大成熟了不少，如今她已成长为综合办副主任，转型成为了一名美化能手，从会议布置、领导接待到食堂管理，甚至小到垃圾有没有清、下水通不通、洗澡水热不热等等小事，都变成她展现美化的舞台。角色的转变，地域的迁移，这位年轻的姑娘却没有一丝不适应，反而是做到了真正俯下身子，心甘情愿担当“保姆”的角色。李美瑶经常自嘲说：“别看我今年才27岁，可是我已经成长为‘大妈级’的人物啦。”
　　说话做事麻利干脆、待人接物真诚率直是李美瑶的为人处事风格。“在综合办公室工作，最重要的是脾气好、有耐心，这样才能让自已开心、别人舒心。”李美瑶说。
　　综合办的所有工作，几乎都是要与人接触，要为这么多人做好后勤服力工作，实在不容易。就如食堂菜谱的制定，就让李美瑶着实费了不少心思。项目部里有北方人、南方人等不同人群，几十个人一起吃饭，的确众口难调。而李美瑶不仅要考虑饭菜的口味，还要考虑新鲜、卫生、营养等。于是，他们在用餐人员中做了几次“食堂满意度”调查，综合所有人的意见和建议，满足大多数人的口味和需求，制定了一套菜谱，然后再灵活根据季节和气温的变化，随时调整。这些，终于让食堂的饭菜得到了改善，得到大多数人的称赞，真正做到了综合管理真情在，用心服务传递爱。
　　不怕受委屈、不怕得罪人，也是每个综合办成员必备的素养。项目部每个月都要进行“文明寝室”的评选，李美瑶则负责评选数据的统计和公布。有一次，一位同事因为自己的寝室没拿到第一名就气冲冲地找到李美瑶，指责她偏心、不公正。李美瑶当时就委屈得哭了，因为她只是负责数据的统计，根本没有参与评选，而同事的无端指责也让她受不了。后来经过反复解释后，那位同事终于“释然”了。而这件事也让美瑶“成长”了。综合办的工作每天都要面对不同的人和事，难免会出现磕磕碰碰和各种“不理解”，但是自己千万不能“钻牛角尖”，一定要用积极地心态去面对，这样才能助力建设和谐公司，完成优质工作。李美瑶说：“同事发脾气的时候，我就不能再发脾气了。一定要用平和的心态去处理，我相信只要我有足够的耐心，就没有解决不了的事情。”
　　工科转文员：徐州小伙的“凡人思想”
　　今年23岁的徐州小伙崔璨是2016年3月加入“徐州铁人”团队的。对于刚刚大学毕业的学生来说，一来到项目，的确让他眼前一亮。原来这里有一支这样精诚团结的队伍，有这样一群任劳任怨、埋头苦干的人群。在这里，每天接触的、听到的、看到的人都是崔璨学习的对象。就这样他边工作边学习，希望自己能快速融入到这支团队中来。
　　刚开始，崔璨是彭城广场站的一名施工员，他以极大的热情投入到这份工作中，认认真真、谦虚好学，相信聪明出于勤奋，天才在于积累。彭城广场站的工区经理李涛，是崔璨的第一任老师，从李涛那里他学会了扎实负责的工作态度、积极向上的工作热情以及为人处事的方法道理，很快这位真诚好学的小伙子融入这个团队，成为团队中优秀的一员。
　　脾气好，有耐心，勤学苦干、待人真诚是崔璨的工作特点。2016年7月，崔璨被调入综合办公室，成为一名普通的综合管理员。综合办的工作和之前的施工员完全不同，一切都要从头学起。崔璨再次作起谦虚好学的“小学生”，奉行不懂就问，不会就学，踏踏实实，决不敷衍的工作作风，不断积累工作经验，做到“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。崔璨说：“工作的过程也是学习的过程，年轻就要多历练，多学多干才能快速成长。”
　　综合办的事情锁碎而繁杂，而且每天都是些鸡毛蒜皮的小事，即使每天忙死、累死，却干不出大的业绩，但人手少，难度大的窘境又要求每位员工硬着头皮上。对此，崔璨却没有任何怨言。他很乐观地说：“综合办嘛，事情就是综合，有困难也要干，办法总比困难多，这也是对我的锻炼，所以我会认真对待手头的每一件小事，能把这些平凡的小事都做好了，那我也就不平凡了。”
　　2017年5月，崔璨开始负责项目的党群工作，这对于一个工科生来讲不是一件简单的事情，更何况党群工作也非实实在在的内容。但他并没有因此而退缩，每天加班梳理项目党群线条的工作，把党建、廉洁、宣传、工会、青年、文化一一分解开进行学习，有不懂的地方就主动找分公司党群工作部的同事请教，觉得自己做的不到位时就积极借鉴其他项目党群的工作经验，很快他便能轻松上手独立处理项目的党群日常工作，并担任起了项目的宣传工作，他把“徐州铁人”精神贯彻到了实处，大力宣传项目名人名品，并打造了新时代“淮海战役”系列报道，把“徐州铁人”的品牌宣传了出去。他的宣传工作受到了分公司领导及同事的赞扬，并被分公司选为华东片区项目宣传组长。
　　兢兢业业、耐心细致，徐州地铁1号线的“铁人”团队正是因为有了像陈志新、李美瑶、崔璨这样的普通而平凡的综合办公室人员，才使整个项目部人员更团结、工作更顺利、生活更加丰富多彩，也正是他们用自己的“平凡工作”造就了整个项目的“不平凡业绩”。（文/中建隧道徐州地铁1号线：崔璨）